Política de Tratamiento de Datos Personales
En D’Lounge respetamos la privacidad de nuestros clientes, proveedores, aliados comerciales, colaboradores y visitantes. Nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos y a tratarla de manera responsable, segura y conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.
Al suministrar sus datos personales a través de nuestro sitio web, redes sociales, correo electrónico, llamadas telefónicas, formularios o cualquier otro canal de atención, el titular autoriza a D’Lounge Events para realizar el tratamiento de dicha información de acuerdo con la presente política.
1. Responsable del tratamiento
D’Lounge es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus diferentes canales de atención y comunicación.
Para cualquier consulta relacionada con esta política, el titular podrá comunicarse mediante los canales oficiales de contacto publicados en nuestro sitio web.
2. Información que recopilamos
Dependiendo de la relación comercial o contractual, podremos recopilar, entre otros, los siguientes datos:
Nombre y apellidos.
Número de identificación (cuando sea necesario).
Número de teléfono o celular.
Correo electrónico.
Empresa u organización.
Ciudad o ubicación.
Información relacionada con solicitudes de cotización, reservas o contratación de servicios.
Información de facturación cuando sea requerida.
Cualquier otra información suministrada voluntariamente por el titular.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Atender solicitudes de información, cotizaciones y asesorías.
Gestionar reservas y la prestación de nuestros servicios.
Elaborar propuestas comerciales.
Mantener comunicación con clientes, proveedores y aliados comerciales.
Dar cumplimiento a obligaciones contractuales, legales, contables y tributarias.
Enviar información sobre nuevos servicios, promociones, novedades o eventos, cuando exista autorización del titular.
Realizar encuestas de satisfacción y medición de la calidad del servicio.
Mejorar nuestros procesos internos, la atención al cliente y la experiencia de navegación en nuestro sitio web.
Atender requerimientos de autoridades competentes cuando exista obligación legal.
4. Protección de la información
D’Lounge implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido, divulgación o cualquier tratamiento no autorizado.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información es completamente infalible, por lo que D’Lounge no puede garantizar una seguridad absoluta, aunque adopta las mejores prácticas disponibles para proteger la información.
5. Derechos del titular
De conformidad con la legislación colombiana, el titular de los datos personales tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, salvo cuando la ley disponga lo contrario.
Solicitar la actualización, corrección o eliminación de su información cuando sea procedente.
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, en los casos permitidos por la ley.
Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de su información.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que sus derechos han sido vulnerados.
6. Transferencia y transmisión de datos
D’Lounge no vende, comercializa ni comparte los datos personales con terceros para fines comerciales.
La información únicamente podrá ser compartida cuando:
Sea necesaria para la correcta prestación de nuestros servicios.
Exista una obligación legal o una orden de autoridad competente.
Sea requerida por proveedores o contratistas que apoyen nuestra operación y que se encuentren sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
7. Uso de cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares con el fin de:
Mejorar la experiencia de navegación.
Recordar preferencias del usuario.
Analizar estadísticas de uso del sitio web.
Optimizar el rendimiento y funcionamiento de nuestros servicios.
El usuario podrá configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
8. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, las obligaciones legales, contractuales, contables y tributarias aplicables, o mientras subsista la relación comercial con el titular.
Una vez cumplidas dichas finalidades, la información será eliminada o anonimizada cuando la legislación vigente así lo permita.
9. Procedimiento para consultas y reclamos
Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante solicitud enviada a través de los canales oficiales de atención o al correo electrónico publicado en nuestro sitio web.
D’Lounge dará trámite a las consultas y reclamos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.
10. Modificaciones de la política
D’Lounge podrá actualizar o modificar la presente Política de Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario para cumplir cambios legales, regulatorios o mejoras en sus procesos internos.
La versión vigente será publicada oportunamente en nuestro sitio web.
11. Contacto
Para consultas, solicitudes de actualización, corrección, eliminación de datos personales o cualquier asunto relacionado con esta política, puede comunicarse con nosotros a través de los canales oficiales de atención o mediante el correo electrónico publicado en nuestro sitio web.
Última actualización: Julio de 2026.