Términos y Condiciones
En D’Lounge Mobiliario trabajamos para ofrecer un servicio de alta calidad y una experiencia confiable para nuestros clientes. Al solicitar, aceptar o confirmar una cotización, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:
1. Vigencia de la cotización
Las cotizaciones emitidas por D’Lounge tienen una vigencia de ocho (8) días calendario, salvo que en el documento se indique expresamente una fecha diferente. Transcurrido este plazo, los valores y la disponibilidad podrán estar sujetos a cambios.
2. Disponibilidad del mobiliario
La disponibilidad del mobiliario, accesorios y demás elementos ofrecidos estará sujeta a confirmación al momento de recibir la orden de compra o el anticipo correspondiente. La emisión de una cotización no constituye una reserva de los productos.
3. Confirmación de la reserva
Para confirmar la reserva del mobiliario será necesario realizar un anticipo mínimo del 50% del valor total de la cotización. El 50% restante deberá ser cancelado contra entrega, salvo que se haya acordado una condición diferente por escrito.
4. Montaje y desmontaje
Los horarios de montaje y desmontaje deberán ser informados y confirmados con la debida anticipación. Cualquier modificación posterior podrá generar costos adicionales de acuerdo con la logística requerida.
5. Modificaciones a la cotización
Cualquier cambio relacionado con cantidades, referencias, fechas, horarios, duración del evento, ubicación o cualquier otra condición inicialmente cotizada podrá generar modificaciones en el valor final del servicio.
6. Daños, pérdidas o hurto
El cliente será responsable por cualquier deterioro, pérdida, hurto o daño ocasionado al mobiliario durante el tiempo en que permanezca bajo su custodia o en el lugar del evento, exceptuando el desgaste normal derivado de su uso adecuado.
7. Accesos y condiciones del lugar
El cliente deberá garantizar condiciones adecuadas para el ingreso, montaje y retiro del mobiliario.
Si el lugar del evento presenta condiciones especiales, tales como:
- Restricciones de acceso.
- Largas distancias de cargue.
- Uso obligatorio de ascensores.
- Escaleras.
- Horarios restringidos.
- O cualquier otra condición logística especial.
Estas deberán ser informadas previamente y podrán generar costos adicionales.
8. Condiciones climáticas
Cuando el evento se realice en espacios abiertos, será responsabilidad del cliente garantizar las condiciones necesarias para proteger el mobiliario de lluvia, inundaciones, vientos fuertes, humedad excesiva o cualquier otro factor climático que pueda afectar su estado.
9. Cancelaciones y reprogramaciones
En caso de cancelación del evento, los anticipos no serán reembolsables cuando el mobiliario haya sido reservado o D’Lounge haya incurrido en costos administrativos, logísticos o de operación.
Las solicitudes de reprogramación estarán sujetas a disponibilidad y podrán generar costos adicionales.
10. Uso de fotografías
D’Lounge podrá tomar fotografías del montaje realizado y utilizarlas con fines comerciales, publicitarios, promocionales o de portafolio, incluyendo su publicación en redes sociales, sitio web y demás medios de comunicación de la empresa.
Si el cliente no autoriza dicho uso, deberá manifestarlo por escrito antes de la fecha del evento.
11. Aceptación de los términos
La aceptación de una cotización mediante orden de compra, pago de anticipo, confirmación escrita, firma del documento o cualquier otro medio de aceptación, constituye la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.
Última actualización: Julio de 2026.